Chefe de Receção (M/F) - AP Victoria Sports & Beach

Chefe de Receção (M/F) - AP Victoria Sports & Beach

AP Hotels & Resorts

11/21/2022 14:09:08

O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional de Receção para a sua unidade hoteleira em Albufeira.

 

O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo, cumprindo todas as normas e procedimentos e garantindo a satisfação global dos clientes.

 

Principais Responsabilidades:

  • Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente;
  • Gerir as reclamações, sugestões e felicitações;
  • Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in/Check-out;
  • Gerir a faturação diária e os pagamentos;
  • Realizar e controlar os rácios do departamento;
  • Assegurar o recrutamento, formação e gestão dos elementos da sua equipa;
  • Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo;
  • Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação);
  • Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos;
  • Acompanhamento/Supervisão diário da operação do FO.

 

Requisitos:

  • Formação académica superior na área do Turismo/Hotelaria;
  • Experiência comprovada em funções semelhantes (mínimo 3 anos);
  • Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e Internet);
  • Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host;
  • Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês – fator eliminatório);
  • Orientação para a eficácia e obtenção de resultados;
  • Elevada apetência comercial e numérica;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Apresentação cuidada;
  • Atitude e orientação para a experiência do hóspede;
  • Boa capacidade de planeamento, organização e de liderança;
  • Disponibilidade para horários rotativos e por turnos.

 

Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!

0 MONTH EURO Chefe de Receção (M/F) - AP Victoria Sports & Beach 02/21/2023 14:09:08
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