Chefe de Receção (M/F) - AP Lago Montargil Conference & SPA

Chefe de Receção (M/F) - AP Lago Montargil Conference & SPA

AP Hotels & Resorts

03/19/2024 17:28:59

O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Montargil

O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.

Responsabilidades:

  • Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente;
  • Gerir as reclamações, sugestões e felicitações;
  • Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in / check-out;
  • Gerir a faturação diária e os pagamentos;
  • Realizar e controlar os rácios do departamento;
  • Assegurar o recrutamento, formação e gestão dos elementos da sua equipa;
  • Promover a venda de outros serviços proporcionados pela unidade/grupo;
  • Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação);
  • Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos;
  • Acompanhamento/Supervisão diário da operação do FO.
     

Requisitos:

  • Formação académica superior na área do Turismo/Hotelaria;
  • Experiência comprovada em funções semelhantes (minino 3 anos);
  • Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e internet);
  • Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host;
  • Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês – fator eliminatório);
  • Orientação para a eficácia e obtenção de resultados;
  • Elevada apetência comercial e numérica;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Apresentação cuidada;
  • Atitude e orientação para a experiência do hóspede;
  • Boa capacidade de planeamento, organização e de liderança;
  • Disponibilidade para horários rotativos e por turnos.


Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!

0 MONTH EURO Chefe de Receção (M/F) - AP Lago Montargil Conference & SPA 06/19/2024 17:28:59
Distrito: Portalegre, Concelho: Ponte de Sôr Distrito: Portalegre, Concelho: Ponte de Sôr Distrito: Portalegre, Concelho: Ponte de Sôr Distrito: Portalegre, Concelho: Ponte de Sôr Distrito: Portalegre, Concelho: Ponte de Sôr
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