Relações Públicas / Guest relations (M/F)
Relações Públicas / Guest relations (M/F)
AP Hotels & Resorts
04/18/2023 12:19:07
O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional na área de Relações Públicas.
O profissional a contratar tem como principal responsabilidade planear, elaborar, organizar e controlar ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar a interação entre os clientes e os restantes serviços da unidade, por forma a assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo, cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes e os standards do Grupo.
Principais Responsabilidades:
- Acolher os hóspedes desde a sua chegada até à saída;
- Verificar sugestões e reclamações dos hóspedes;
- Auxiliar os hóspedes no que for necessário;
- Verificar os serviços oferecidos pelo Polo;
- Elaborar relatório diário sobre os acontecimentos com os hóspedes;
- Promover atividades e serviços atrativos para os hóspedes;
- Responsável pela comunicação interna Hotel/Hospede;
- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes.
Requisitos:
- Formação académica superior nas áreas relacionadas com Relações Públicas, Turismo e Gestão Hoteleira;
- Experiência comprovada na área a que se candidata;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Word, Excel, Powerpoint, Opera);
- Fluência nas línguas Portuguesa, Inglesa e bons conhecimentos de outra língua (fator eliminatório);
- Apresentação cuidada;
- Flexibilidade total de horários;
- Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
- Excelente conhecimento da região e da comunidade local;
- Capacidade de trabalho sob pressão;
- Atitude de orientação para o cliente;
- Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Flexível, proativo, com espírito de iniciativa e equipa.
Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!
Distrito: Faro, Concelho: Tavira
Distrito: Faro, Concelho: Tavira
Distrito: Faro, Concelho: Tavira
Distrito: Faro, Concelho: Tavira
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