Relações Públicas / Guest relations (M/F)

AP Hotels & Resorts

04/18/2023 12:11:08

O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional na área de Relações Públicas.

O profissional a contratar tem como principal responsabilidade planear, elaborar, organizar e controlar ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar a interação entre os clientes e os restantes serviços da unidade, por forma a assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo, cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes e os standards do Grupo.

Principais Responsabilidades:

Acolher os hóspedes desde a sua chegada até à saída;
Verificar sugestões e reclamações dos hóspedes;
Auxiliar os hóspedes no que for necessário;
Verificar os serviços oferecidos pelo Polo;
Elaborar relatório diário sobre os acontecimentos com os hóspedes;
Promover atividades e serviços atrativos para os hóspedes;
Responsável pela comunicação interna Hotel/Hospede;
Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes.

Requisitos:

Formação académica superior nas áreas relacionadas com Relações Públicas, Turismo e Gestão Hoteleira;
Experiência comprovada na área a que se candidata;
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Word, Excel, Powerpoint, Opera);
Fluência nas línguas Portuguesa, Inglesa e bons conhecimentos de outra língua (fator eliminatório);
Apresentação cuidada;
Flexibilidade total de horários;
Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
Excelente conhecimento da região e da comunidade local;
Capacidade de trabalho sob pressão;
Atitude de orientação para o cliente;
Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
Flexível, proativo, com espírito de iniciativa e equipa.

Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!

0 MONTH EURO Relações Públicas / Guest relations (M/F) 07/18/2023 12:11:08

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