Executive Housekeeper / Governante(a) Geral
Executive Housekeeper / Governante(a) Geral
Stairs People Advisors
02/23/2026 15:35:24
Região do Alentejo Litoral
Executive Housekeeper / Governante(a) Geral – Resort (Região do Alentejo Litoral)
A STAIRS – People Advisors, consultora especializada na identificação e desenvolvimento de talento, está a apoiar um Resort na região do Alentejo Litoral na seleção de um(a) Executive Housekeeper / Governante(a) Geral, responsável por liderar a área de Housekeeping e assegurar os mais elevados padrões de qualidade e serviço.
Procuramos um(a) profissional experiente, com forte capacidade de liderança operacional, elevada orientação para o detalhe e foco na excelência da experiência do cliente, num contexto de hotelaria de luxo.
Principais Responsabilidades:
Elaborar escalas de serviço e planear a organização diária da operação de housekeeping;
Liderar, formar e desenvolver a equipa de governantas e colaboradores de limpeza;
Delegar tarefas e supervisionar a sua execução, garantindo elevados standards de qualidade;
Definir e monitorizar indicadores de produtividade e eficiência operacional;
Controlar custos operacionais, consumíveis e gestão de stocks do departamento;
Monitorizar ocorrências diárias e implementar ações corretivas;
Articular com os diferentes departamentos (Receção, Manutenção, F&B, Lavandaria), assegurando fluidez operacional;
Participar em reuniões de Direção, contribuindo ativamente para a melhoria contínua da unidade;
Gerir reclamações relacionadas com housekeeping, assegurando uma experiência de excelência ao cliente.
Competências Técnicas (Hard Skills):
Experiência mínima de 5 anos na função, preferencialmente em hotelaria 4 ou 5;
Sólidos conhecimentos de standards de qualidade em hotelaria de luxo;
Experiência comprovada na gestão de equipas numerosas e multiculturais;
Capacidade de elaboração de escalas, controlo de rácios de produtividade e gestão orçamental;
Experiência na definição e monitorização de KPIs operacionais;
Bons conhecimentos informáticos (PMS, Excel e ferramentas de reporting);
Bons conhecimentos de inglês.
Competências Comportamentais (Soft Skills):
Liderança inspiradora, com capacidade de motivar e desenvolver equipas;
Elevado sentido de responsabilidade e rigor operacional;
Forte orientação para o detalhe e padrões de excelência;
Capacidade analítica e foco em resultados;
Excelente relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação;
Capacidade para lidar com situações de pressão e gerir reclamações com profissionalismo;
Organização, proatividade e espírito colaborativo.
