Estágio Curricular - Gestão da Experiência Cliente (m/f) - Sede Norauto (Alfragide)
Estágio Curricular - Gestão da Experiência Cliente (m/f) - Sede Norauto (Alfragide)
Norauto
02/29/2024 12:56:01
A Norauto, líder europeia em Centros Auto do Grupo Mobivia, nasceu em França há mais de 50 anos, estando presente em 4 países, com mais de 600 centros auto. Desde 1996 a atuar no mercado nacional, com 30 centros auto e 1 loja de mobilidade urbana no centro de Lisboa, temos reafirmado a nossa posição como parceiro ideal dos automobilistas, promovendo soluções de mobilidade de forma sustentável e responsável. As práticas de gestão da Norauto assentam em valores sólidos de "Partilha, Entusiasmo, Responsabilidade, Espírito Empreendedor".
Queres conhecer o funcionamento de uma multinacional em crescimento? Gostavas de aprender mais e ganhar experiência na tua área de formação? Então este estágio é para ti!
O estágio curricular irá decorrer na nossa Sede em Alfragide, integrado no Departamento de Experiência Cliente.
A tua missão será:
- Participar numa experiência única e inovadora de Transformação Digital, onde acompanharás e conduzirás testes sobre produtividade, agilidade e eficácia das novas ferramentas;
- Seres responsável por elaborar relatórios detalhados sobre o cliente, incluindo atendimento telefónico, cabaz médio por tipo de cliente, serviços e colaborador;
- Teres a oportunidade de compreender o percurso de um cliente Omnicanal e testá-lo nos nossos diversos centros;
- Acompanhar litígios, desenvolvendo habilidades de escuta ativa;
- Avaliar o impacto de cada área na experiência do cliente.
Só precisas de:
- Estar a frequentar ou ser finalista da Licenciatura/Mestrado em Gestão ou em áreas similares;
- Ser atento/a aos detalhes e organizado/a;
- Gostar de trabalhar em equipa;
- Ter disponibilidade de deslocação para Alfragide.
O que temos para oferecer:
- A oportunidade de conheceres o funcionamento de uma multinacional em fase de expansão, onde podes encontrar um ambiente colaborativo, uma cultura de autonomia, de responsabilidade e proximidade!
Envia-nos a tua candidatura e junta-te a nós nesta viagem!
Distrito: Lisboa, Concelho: Oeiras
Distrito: Lisboa, Concelho: Oeiras
Distrito: Lisboa, Concelho: Oeiras
Distrito: Lisboa, Concelho: Oeiras
Distrito: Lisboa, Concelho: Oeiras
