CLIENT EXPERIENCE & OPERATIONS SPECIALIST (M/F)
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Pessoas e Sistemas
09/30/2026 12:48:26
CLIENT EXPERIENCE & OPERATIONS SPECIALIST (M/F)
A Pessoas e Sistemas, empresa de Consultoria e Gestão Integrada de Recursos Humanos, procura para integração em empresa cliente:
CLIENT EXPERIENCE & OPERATIONS SPECIALIST (M/F)
Perfil
- 3 a 5 anos de experiência em funções de Client Experience, Customer Success, Facilities, Workplace Experience ou similares.
- Forte capacidade de organização, planeamento e acompanhamento.
- Perfil autónomo, proativo e orientado para a resolução de problemas.
- Capacidade para gerir vários temas em simultâneo e estabelecer prioridades.
- Facilidade na análise de informação, reporting e utilização de Excel.
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Forte sentido de ownership e orientação para o cliente.
- Fluência em português e inglês.
Principais Responsabilidades
- Acompanhar pedidos, necessidades e ocorrências dos clientes, garantindo o respetivo follow-up até à resolução.
- Coordenar internamente os diferentes intervenientes envolvidos em cada tema.
- Gerir prioridades, prazos e assuntos pendentes, assegurando uma resposta atempada e eficaz.
- Desenvolver mapas de acompanhamento, reporting e indicadores da atividade.
- Identificar problemas recorrentes, necessidades e oportunidades de melhoria.
- Assegurar uma comunicação clara, próxima e profissional com os diferentes interlocutores.
Distrito: Porto, Concelho: Porto
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