CLIENT EXPERIENCE & OPERATIONS SPECIALIST (M/F)

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Pessoas e Sistemas

09/30/2026 12:48:26

CLIENT EXPERIENCE & OPERATIONS SPECIALIST (M/F)

A Pessoas e Sistemas, empresa de Consultoria e Gestão Integrada de Recursos Humanos, procura para integração em empresa cliente:

 

CLIENT EXPERIENCE & OPERATIONS SPECIALIST (M/F)

 

 

Perfil

  • 3 a 5 anos de experiência em funções de Client Experience, Customer Success, Facilities, Workplace Experience ou similares.
  • Forte capacidade de organização, planeamento e acompanhamento.
  • Perfil autónomo, proativo e orientado para a resolução de problemas.
  • Capacidade para gerir vários temas em simultâneo e estabelecer prioridades.
  • Facilidade na análise de informação, reporting e utilização de Excel.
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Forte sentido de ownership e orientação para o cliente.
  • Fluência em português e inglês.


Principais Responsabilidades

  • Acompanhar pedidos, necessidades e ocorrências dos clientes, garantindo o respetivo follow-up até à resolução.
  • Coordenar internamente os diferentes intervenientes envolvidos em cada tema.
  • Gerir prioridades, prazos e assuntos pendentes, assegurando uma resposta atempada e eficaz.
  • Desenvolver mapas de acompanhamento, reporting e indicadores da atividade.
  • Identificar problemas recorrentes, necessidades e oportunidades de melhoria.
  • Assegurar uma comunicação clara, próxima e profissional com os diferentes interlocutores.
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