Payshop | SPG | Serviços de Onboarding de Clientes de Pagamentos | Gestor/a de Operações Gateway & Acquiring.
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CTT
04/30/2026 10:14:45
Os CTT são um grupo com mais de 500 anos, reconhecido pela sua capacidade de inovação e empreendedorismo, onde desenvolvemos soluções orientadas para as necessidades dos nossos clientes. Com mais de 12.000 Colaboradores, a nossa entrega é total e temos a ambição de fazer mais rápido, melhor e de forma mais sustentável.
A Payshop, empresa do Grupo CTT, pretende reforçar a sua equipa de SPG | Serviços de Onboarding de Clientes de Pagamentos com a integração de um/a Gestor/a de Operações – Gateway & Acquiring.
Se tens interesse na área de pagamentos e gostas de ambientes dinâmicos onde a fiabilidade, a tecnologia e a resolução de problemas são críticas, esta função pode ser para ti.
A tua missão
Assegurar a operação, monitorização e suporte às infraestruturas de pagamentos, garantindo elevados níveis de disponibilidade, segurança e desempenho ao longo de todo o ciclo transacional (autorização, processamento e liquidação).
Terás um papel central na articulação entre parceiros e equipas internas, assegurando a continuidade do serviço — tanto em canais presenciais como digitais — com foco na operação diária, suporte pós-venda e gestão de incidentes.
Principais Responsabilidades:
- Gerir o backoffice das Gateways de Pagamentos e sistemas de Acquiring numa perspetiva operacional;
- Monitorizar o funcionamento das plataformas, assegurando níveis elevados de disponibilidade, performance e qualidade de serviço;
- Analisar, gerir e acompanhar incidentes transacionais (autorização, captura, liquidação e reconciliação), em articulação com parceiros;
- Colaborar com equipas internas (tecnologia, produto, risco e fraude) na resolução de incidentes e otimização de processos;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar medidas de otimização operacional;
- Monitorizar métricas de desempenho e gerir processos associados a incidentes, incluindo disputes, chargebacks e fraude.
O que valorizamos:
- Formação superior em Engenharia, Gestão, Economia ou áreas similares;
- Experiência em tecnologias de pagamentos e/ou funções de operações;
- Conhecimento de ferramentas digitais e sistemas de gestão (ex.: AgilePoint e Microsoft Office, com destaque para Excel)
- Fluência em inglês;
- Elevado sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
- Capacidade de trabalho em equipa e colaboração transversal;
- Proatividade e foco na melhoria contínua;
- Boa gestão de prioridades e cumprimento de prazos.
Compromisso CTT:
É objetivo dos CTT que a igualdade de oportunidades, a inclusão, diversidade, conciliação e igualdade de género sejam parte integrante do seu ADN. Reunir pessoas com perfis, conhecimentos e áreas curriculares diversas, com culturas, género e idades diferentes enriquece a organização, estimula a criatividade e a inovação, contribui para o fortalecimento do potencial humano e para uma maior qualidade nos processos de tomada de decisão, potenciando a criação de valor para os stakeholders.
