Agente de Customer Service (Hotelaria de Luxo, Algarve M/F)
Agente de Customer Service (Hotelaria de Luxo, Algarve M/F)
Vila Vita Parc
06/25/2025 09:58:23
Junte-se à família Vila Vita pronto para criar a primeira impressão perfeita e antecipar experiências memoráveis?
Como Customer Service Agent, será responsável pela preparação antecipada da estadia dos nossos hóspedes, assegurando uma experiência personalizada desde o primeiro contacto, alinhada com os mais elevados padrões internacionais de hotelaria de luxo.
Principais Responsabilidades
- Contacto pré-chegada personalizado com hóspedes
- Preparação antecipada da experiência do hóspede
- Gestão de reservas de serviços internos
- Registo rigoroso em PMS/CRM
- Comunicação interdepartamental eficaz
- Propostas personalizadas de experiências
- Cumprimento de standards LHW/Forbes
Perfil / Requisitos
- Experiência em atendimento ou hotelaria
- Ensino secundário completo
- Fluência em Português e Inglês
- Conhecimento de PMS e CRM
- Experiência em hotelaria de luxo valorizada
- Excelência em comunicação escrita e telefónica
- Forte organização e atenção ao detalhe
- Capacidade de antecipação de necessidades
- Confidencialidade e postura profissional
Benefícios
Acesso a um conjunto de benefícios que promovem o bem-estar, o crescimento profissional e a celebração dos momentos importantes da sua jornada no Vila Vita Parc:
- Benefícios exclusivos no universo Vila Vita e protocolos com entidades parceiras;
- Médico interno, seguro de saúde após efetividade e acesso a consultas de psicologia;
- Três refeições por dia e transporte gratuito em rotas pré-definidas;
- Formação baseada nos padrões Leading Hotels of the World e Forbes, além de atividades de team building;
- Serviço de lavandaria para fardas, celebração de datas especiais, oferta de prenda de aniversário, voucher de casamento e baby voucher;
- Acesso a portal digital para gerir dados pessoais, comunicar com Recursos Humanos e consultar documentos;
- Vencimento bruto mensal e benefícios ajustados à experiência e perfil do candidato.
People are our passion!
#CustomerServiceAgent #LuxuryHospitalityJobs #VilaVitaParc #AlgarveCareers #GuestExperience #HotelariaDeLuxo #ForbesStandards #HospitalityCareers
Localização/Distrito: Faro, Localização/Concelho: Lagoa
Localização/Distrito: Faro, Localização/Concelho: Lagoa
Localização/Distrito: Faro, Localização/Concelho: Lagoa
Localização/Distrito: Faro, Localização/Concelho: Lagoa
Localização/Distrito: Faro, Localização/Concelho: Lagoa