Agente de Customer Service (Hotelaria de Luxo, Algarve M/F)

Agente de Customer Service (Hotelaria de Luxo, Algarve M/F)

Vila Vita Parc

06/25/2025 09:58:23

Junte-se à família Vila Vita pronto para criar a primeira impressão perfeita e antecipar experiências memoráveis?

Como Customer Service Agent, será responsável pela preparação antecipada da estadia dos nossos hóspedes, assegurando uma experiência personalizada desde o primeiro contacto, alinhada com os mais elevados padrões internacionais de hotelaria de luxo.

Principais Responsabilidades

  • Contacto pré-chegada personalizado com hóspedes
  • Preparação antecipada da experiência do hóspede
  • Gestão de reservas de serviços internos
  • Registo rigoroso em PMS/CRM
  • Comunicação interdepartamental eficaz
  • Propostas personalizadas de experiências
  • Cumprimento de standards LHW/Forbes

Perfil / Requisitos

  • Experiência em atendimento ou hotelaria
  • Ensino secundário completo
  • Fluência em Português e Inglês
  • Conhecimento de PMS e CRM
  • Experiência em hotelaria de luxo valorizada
  • Excelência em comunicação escrita e telefónica
  • Forte organização e atenção ao detalhe
  • Capacidade de antecipação de necessidades
  • Confidencialidade e postura profissional

Benefícios
Acesso a um conjunto de benefícios que promovem o bem-estar, o crescimento profissional e a celebração dos momentos importantes da sua jornada no Vila Vita Parc:

  • Benefícios exclusivos no universo Vila Vita e protocolos com entidades parceiras;
  • Médico interno, seguro de saúde após efetividade e acesso a consultas de psicologia;
  • Três refeições por dia e transporte gratuito em rotas pré-definidas;
  • Formação baseada nos padrões Leading Hotels of the World e Forbes, além de atividades de team building;
  • Serviço de lavandaria para fardas, celebração de datas especiais, oferta de prenda de aniversário, voucher de casamento e baby voucher;
  • Acesso a portal digital para gerir dados pessoais, comunicar com Recursos Humanos e consultar documentos;
  • Vencimento bruto mensal e benefícios ajustados à experiência e perfil do candidato.

People are our passion!

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0 MONTH EURO Agente de Customer Service (Hotelaria de Luxo, Algarve M/F) 09/25/2025 09:58:23
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