Ultra-Luxury Villa Services Supervisor (Algarve, Portugal) m/f
Ultra-Luxury Villa Services Supervisor (Algarve, Portugal) m/f
Vila Vita Parc
09/15/2026 12:12:01
Na função de Ultra-Luxury Villa Services Supervisor, será responsável por assegurar a excelência operacional e proporcionar uma experiência irrepreensível aos hóspedes das mais exclusivas Vilas privadas do Vila Vita Parc.
Esta é uma posição de elevada autonomia e forte componente operacional, destinada a um profissional experiente na hotelaria de luxo que assuma total responsabilidade pela operação da villa, lidere a equipa no local e encontre soluções eficazes, tendo sempre como prioridade o bem-estar e a satisfação dos nossos hóspedes de elevado perfil.
Este profissional atua como principal ponto de contacto dos hóspedes, gerindo as suas preferências e solicitações, enquanto assegura que todos os aspetos da operação da villa são executados de forma fluida, discreta e de acordo com os mais elevados padrões de excelência.
O candidato selecionado deverá sentir-se igualmente confortável a coordenar a equipa e a intervir diretamente em qualquer tarefa operacional sempre que necessário, garantindo uma experiência verdadeiramente excecional aos hóspedes.
Principais Responsabilidades:
- Assumir total responsabilidade pela operação diária e pela experiência dos hóspedes na villa;
- Liderar, organizar e supervisionar a equipa operacional da villa no local;
- Distribuir responsabilidades, acompanhar o desempenho da equipa e garantir a consistência do serviço prestado;
- Trabalhar em proximidade com a equipa, prestando apoio operacional sempre que necessário;
- Atuar de forma autónoma, tomando decisões adequadas e encontrando soluções práticas para os desafios operacionais;
- Ser o principal ponto de contacto dos hóspedes antes da chegada e durante toda a estadia;
- Compreender e gerir preferências, rotinas e expectativas individuais dos hóspedes;
- Antecipar necessidades e criar experiências cuidadosamente personalizadas;
- Gerir todos os pedidos com rapidez, discrição e elevado sentido de responsabilidade;
- Coordenar os serviços de housekeeping, alimentação e bebidas, manutenção, transportes, atividades e outros serviços associados;
- Garantir que a villa se encontra impecavelmente apresentada, totalmente operacional e preparada em permanência;
- Organizar amenities personalizados, serviços na villa e ocasiões especiais;
- Supervisionar e prestar apoio direto nos serviços de pequeno-almoço, refeições ligeiras e bebidas;
- Realizar inspeções regulares e resolver quaisquer situações antes que possam impactar a experiência do hóspede;
- Assegurar uma comunicação eficaz com os diferentes departamentos internos, mantendo a responsabilidade pelo resultado final;
- Salvaguardar a privacidade dos hóspedes e garantir absoluta confidencialidade;
- Cumprir de forma consistente os padrões da Vila Vita Parc, Forbes Travel Guide e Leading Hotels of the World.
Perfil e Requisitos:
- Experiência comprovada em hotelaria de ultra luxo, villas privadas, residências privadas ou resorts de luxo;
- Experiência anterior na liderança e gestão de equipas operacionais no local;
- Estilo de liderança genuinamente operacional e disponibilidade para apoiar a equipa na prestação diária do serviço;
- Elevado grau de autonomia, bom discernimento e capacidade para tomar decisões operacionais com confiança;
- Mentalidade proativa e orientada para soluções, com capacidade para resolver desafios de forma eficaz;
- Excelentes competências de organização, planeamento e gestão de equipas;
- Experiência comprovada no atendimento a hóspedes internacionais exigentes, VIPs e perfis de elevado destaque;
- Excecional atenção ao detalhe e forte sentido de responsabilidade pessoal;
- Capacidade para antecipar necessidades e adaptar-se naturalmente a diferentes perfis e expectativas dos hóspedes;
- Apresentação cuidada e conduta profissional irrepreensível;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade para manter a calma, a eficácia e a capacidade de decisão em situações exigentes;
- Absoluta discrição, integridade e compromisso com a confidencialidade;
- Fluência em inglês (obrigatória);
- Conhecimentos de português ou de outros idiomas serão valorizados;
- Flexibilidade para trabalhar de acordo com as necessidades operacionais e os horários dos hóspedes.
Benefícios:
- Benefícios exclusivos Vila Vita e acordos com parceiros;
- Acesso a médico interno, seguro de saúde após efetivação;
- Três refeições diárias e transporte gratuito em rotas pré-definidas;
- Alojamento disponibilizado pela empresa, de acordo com as necessidades operacionais;
- Formação alinhada com os padrões da Leading Hotels of the World e Forbes Travel Guide, bem como atividades de team building;
- Serviço de lavandaria de uniforme, reconhecimento de ocasiões especiais, oferta de aniversário, voucher de casamento e voucher de nascimento;
- Acesso a um portal digital para gestão de informação pessoal, comunicação com a equipa de People & Culture e consulta de documentação relevante;
- Vencimento mensal bruto e benefícios ajustados à experiência e ao perfil profissional do candidato.
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